Centro Legal y de Privacidad

1. Identificación del Proveedor

El presente servicio software ("EstetikFlow") es provisto por Felipe Orellana (en adelante el "Proveedor"), con domicilio en Iquique, Chile. EstetikFlow es una plataforma en proceso de formalización legal como persona jurídica.

2. Objeto del Servicio

EstetikFlow es un Software as a Service (SaaS) diseñado para la gestión administrativa de gabinetes de podología y estética. El servicio incluye agenda, registro de fichas clínicas básicas, control de inventario y dashboard financiero. EstetikFlow NO presta servicios médicos ni clínicos. La interpretación de los datos clínicos es responsabilidad exclusiva del Usuario Profesional.

3. Cuentas y Seguridad

El Usuario es responsable de mantener la confidencialidad de su contraseña. El Proveedor no se hace responsable por accesos no autorizados derivados de negligencia del Usuario en el cuidado de sus credenciales.

4. Planes y Pagos

El servicio se ofrece bajo modalidad de suscripción (mensual o anual). El no pago de la suscripción faculta al Proveedor para suspender el acceso a la cuenta tras 1 día de morosidad.

5. Límites de Uso (WhatsApp y Almacenamiento)

Mensajería: Los planes incluyen un cupo limitado de mensajes de WhatsApp automatizados (50 para Plan Imperio, 100 para Plan Gabinete) para cubrir costos operativos de API. El Proveedor se reserva el derecho de suspender el envío de mensajes si se detecta spam o uso abusivo.

Imágenes: Actualmente, el servicio NO incluye almacenamiento de fotografías ni imágenes diagnósticas.

6. Propiedad Intelectual

Todo el código, diseño, logotipos y algoritmos de EstetikFlow son propiedad exclusiva del Proveedor. El Usuario adquiere una licencia de uso limitada, no exclusiva e intransferible, no la propiedad del software.

7. Limitación de Responsabilidad (SLA)

El servicio se provee "tal cual" (as is). Aunque el Proveedor utiliza servidores privados virtuales (VPS) y medidas de seguridad estándar:

• No se garantiza un 100% de tiempo de actividad (uptime) debido a mantenimientos técnicos o fallas de proveedores externos.
• El Proveedor NO será responsable por lucro cesante, pérdida de ingresos o daños indirectos derivados de interrupciones del servicio.

8. Privacidad de Datos de Pacientes

El Usuario (Profesional) declara ser el "Responsable de los Datos" de sus pacientes según la Ley 19.628. EstetikFlow actúa meramente como "Encargado del Tratamiento" (almacenamiento). El Usuario garantiza haber obtenido el consentimiento de sus pacientes para ingresar sus datos en sistemas digitales.

9. Modificaciones y Vigencia

El Proveedor se reserva el derecho de modificar estos términos. El uso continuado de la plataforma implica la aceptación de los cambios.

10. Ley Aplicable

Estos términos se rigen por las leyes de la República de Chile. Cualquier controversia será competencia de los tribunales ordinarios de justicia de Iquique.

1. Recolección de Información

Recopilamos dos tipos de datos:

• A) Datos del Usuario (Cliente): Nombre, correo electrónico, teléfono y datos de facturación para gestionar su suscripción.
• B) Datos de Terceros (Pacientes): Información clínica y de contacto ingresada por el Usuario en las fichas clínicas.

2. Uso de la Información

• Los Datos del Usuario se utilizan para proveer el servicio, facturar y enviar notificaciones técnicas.
• Los Datos de Pacientes SON CONFIDENCIALES y propiedad del Usuario. EstetikFlow NO comparte, vende ni utiliza estos datos para fines publicitarios. Solo se accede a ellos de forma automatizada para procesos de respaldo (backup) o soporte técnico expresamente solicitado.

3. Seguridad de los Datos

Implementamos medidas de seguridad digital (encriptación de contraseñas, aislamiento de bases de datos por cuenta) para proteger la información contra acceso no autorizado, alteración o destrucción.

4. Derechos ARCO (Ley 19.628)

El Usuario titular puede ejercer sus derechos de Acceso, Rectificación, Cancelación y Oposición sobre sus datos personales escribiendo a contacto@estetikflow.cl. Respecto a los datos de pacientes, el Usuario Profesional es el responsable de gestionar dichos derechos frente a sus clientes.

5. Cookies

Utilizamos cookies técnicas estrictamente necesarias para mantener la sesión activa y segura dentro de la plataforma.